Часто задаваемые вопросы
Тип автобуса, количество мест и наличие удобств (Wi-Fi, телевизор и климат контроль) указаны в деталях рейса. Как правило, это комфортабельные автобусы на 40 мест, микроавтобусы, рассчитанные на междугородние поездки, или минивэны.
За день до отправления диспетчер связывается с пассажирами и сообщает:
- точное место посадки;
- марку/цвет автобуса;
- контактный номер водителя (при необходимости).
Также информация о месте посадки указывается при бронировании.
Время отправления и прибытия указывается ориентировочное. Возможны незначительные сдвиги по времени из-за:
- дорожной обстановки;
- прохождения контрольных пунктов;
- погодных условий.
О всех существенных изменениях пассажиров уведомляют заранее.
В карточке рейса указаны условия провоза багажа и дополнительного багажа, включая стоимость доплаты (если необходима).
Негабаритный или дополнительный багаж необходимо согласовать заранее с диспетчером.
В карточке рейса указаны условия перевозки животных, включая доплату при необходимости. Перевозка животных возможна только по согласованию с диспетчером, при наличии переноски и ветеринарного паспорта с отметками о вакцинации и прохождении клинического осмотра.
Решение принимается индивидуально перевозчиком.
В случае отмены рейса диспетчер заранее связывается с пассажирами и предлагает другой рейс в качестве альтернативы при наличии свободных мест, однако такие случаи крайне редки.
Бронирование возможно:
- через форму заявки на сайте;
- через чат на сайте;
- в любых указанных на сайте мессенджерах;
- по телефону у диспетчера.
После оформления брони с вами свяжутся для подтверждения.
Да, перенос бронирования возможен при наличии свободных мест. Для этого необходимо заранее связаться с диспетчером.
Да, выбор места возможен по согласованию с диспетчером. Мы стараемся учитывать все пожелания клиентов.
Если вы не нашли подходящий рейс, свяжитесь с диспетчером. Мы поможем подобрать оптимальный вариант, проходящий через ваш город или населённый пункт.
Рекомендуем приезжать за 20–30 минут до отправления рейса. Это необходимо для спокойной посадки, размещения багажа и проверки документов.
Для посадки требуется документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Для детей — свидетельство о рождении (при необходимости — доверенность).
Если маршрут предполагает пересечение границ, пассажир самостоятельно несёт ответственность за наличие всех необходимых документов.
Маршрут и основные остановки указаны в деталях рейса. Вы можете выбрать места посадки и высадки из представленных в расписании.
По пути предусмотрены остановки на отдых, а также остановки в дорожных кафе для перекуса, их количество и длительность зависят от направления и дорожной ситуации.
Передача посылок возможна по предварительной договорённости с диспетчером.
Перевозчик вправе отказать в перевозке посылок без объяснения причин.
Алкоголь допускается к перевозке только в заводской упаковке и в рамках действующего законодательства. Распитие алкоголя в салоне запрещено.
Если вы забыли личные вещи, как можно скорее свяжитесь с диспетчером. Мы постараемся помочь, но перевозчик не несёт ответственности за забытые вещи.
Льготы не предоставляются, однако на некоторые рейсы действуют скидки для детей до определённого возраста. Если на детский билет есть особые расценки, они указаны рядом с обычной ценой билета.
Для отмены брони нужно обязательно уведомить диспетчера как можно раньше любым удобным способом – по телефону или в указанных на сайте мессенджерах. При неявке на посадку следующая поездка будет доступна для бронирования только по предварительной оплате. При повторной отмене брони предоплата не возвращается.
Воспользуйтесь формой поиска на сайте:
- выберите город отправления;
- выберите город прибытия;
- укажите дату из доступных в календаре.
После этого вы сможете выбрать любой рейс из представленных на эту дату. Вы также можете просмотреть доступные рейсы на странице расписания.